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o2o

2014-4-5 18:17| 发布者: admin| 查看: 1315| 评论: 0

摘要: O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下),是指线下的商务机构与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛,只要产业链中既可涉及到线上,又可涉及到线下,就可通 ...
O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下),是指线下的商务机构与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛,只要产业链中既可涉及到线上,又可涉及到线下,就可通称为O2O。主流商业管理课程如MBA、CEO必读12篇及EMBA等均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。2013年O2O进入高速发展阶段,开始了本地化及移动设备的整合,于是O2P商业模式横空出世,成为O2O模式的本地化分支。

O2O电子商务模式需具备四大要素:独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动。

O2O商务模式的关键是:在网上寻找消费者,然后将他们带到现实的商店中

。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合(对消费者来说,也是一种“发现”机制),实现了线下的购买。它本质上是可计量的,因为每一笔交易(或者是预约)都发生在网上。这种模式应该说更偏向于线下,更利于消费者,让消费者感觉消费的较踏实。
比较具有代表性的就是盘石网盟广告会员旗下的O2O网上商城,它是盘石全球首创的中小企业大型独立网上商城,让中小企业不再简单寄生于大型垄断B2B、B2C 单一商城,迅速开创专属自己的大型品牌网上商城,其系统功能包括商品管理、会员管理、订单管理、在线支付等数百项大型网上商城所有线上功能。线上会员和实体店会员体系一体的模式,能够满足消费者的不同需求。

营销策略
编辑

O2O营销模式的核心是在线预付。
数据显示,即使在电子商务最发达的美国,线下消费的比例依旧高达92%。
这不仅仅是因为线上的服务不能装箱运送,更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式,将线下商品及服务进行展示,并提供在线支付“预约消费”,这对于消费者来说,不仅拓宽了选择的余地,还可以通过线上对比选择最令人期待的服务,以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示,也许消费者会很难知晓商家信息,更不用提消费二字了。另外,目前正在运用O2O摸索前行的商家们,也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付,这也为消费者节约了不少的支出。
从表面上看,O2O的关键似乎是网络上的信息发布,因为只有互联网才能把商家信息传播得更快,更远,更广,可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上,O2O的核心在于在线支付,一旦没有在线支付功能,O2O中的online不过是替他人做嫁衣罢了。就拿团购而言,如果没有能力提供在线支付,仅凭网购后的自家统计结果去和商家要钱,结果双方无法就实际购买的人数达成精确的统一而陷入纠纷。
在线支付不仅是支付本身的完成,是某次消费得以最终形成的唯一标志,更是消费数据唯一可靠的考核标准。尤其是对提供online服务的互联网专业公司而言,只有用户在线上完成支付,自身才可能从中获得效益,从而把准确的消费需求信息传递给offline的商业伙伴。无论B2C,还是C2C,均是在实现消费者能够在线支付后,才形成了完整的商业形态。而在以提供服务性消费为主,且不以广告收入为盈利模式的O2O中,在线支付更是举足轻重。

营销原则
1)营销必须靠自己;
2)跟用户使用同样的在线工具;
3)内容营销强于广告;
4)服务也是营销环节;
5)服务的结束并非营销终点;
6)客户讲故事更有说服力,
7)激发客户分享;
8)在线营销就是互动;
9)信任比价格重要;
10)拉到线下是关键环节。

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